Trotz der Umstellung auf Terminvoranmeldung kommt es ab und an vor, dass das Wartezimmer zu klein wird. Dies kann eine gewisse Unruhe unter den Patienten hervorrufen. Vor allem wenn Hunde und Katzen zu eng bei einander sind, kann Stress und manchmal auch Angst entstehen, was sich wiederum in der Ambulanz durch ängstliches oder aggressives Verhalten auswirken kann.
Um Hektik im Wartebereich vorzubeugen haben wir vor Jahren schon eine verpflichtende Terminvereinbarung eingeführt.
Noch kurz eine Bemerkung in eigener Sache zum Thema „Terminvoranmeldung“: Es kommt vor, von Tag zu Tag unterschiedlich, dass Patienten unangemeldet unsere Dienste in Anspruch nehmen. Wir versuchen, manchmal auch vergeblich, diese so „einzubauen“, dass die Angemeldeten möglichst zu Ihrer Zeit drankommen. Sollte das ab und an nicht möglich sein, ersuchen wir um Ihre Nachsicht: „Wir tun unserer bestes!“ Notfälle werden vorrangig behandelt – wir wissen, dass wir in diesem Zusammenhang mit Ihrem Verständnis rechnen können – es könnte ja auch einmal Ihr Tier einen Notfall haben…
Im Wartezimmer befindet sich auch eine „Gefunden/Entlaufen – Abzugeben“–Tafel auf Hilferufe für ein gezieltes Publikum veröffentlicht werden können. Um entspannter Warten zu können, gibt’s Kaffee und Wasser für Mensch und Tier…
